2016年6月13日,杭州华益电气售后服务小组接到杭州正勇集团的报修电话,说他们公司的一台GCK抽屉开关柜出现了问题,需要我们马上去解决。接到电话以后,华益电气售后服务小组的高级工程师廖工在第一时间赶到了现场进行解决。
杭州正勇集团的这个项目是华益电气在2008年完成的一个单子,整个项目的高低压成套全部是由华益电气生产完成。经过8年多的时间运作,没有出现过一次大故障,这从一定程度上面也反应出来华益电气的产品品质是过硬的。正勇集团的方总提到这事情,就对华益电气赞不绝口!
针对这次GCK抽屉开关柜出现的问题,华益电气的廖工快速反应,积极拿出有效的方案,1个小时就解决了客户的问题。在收款的时候,廖工按照公司的规定,只收取了本次出来维修解决问题的工时费,对此,方总很是感动,一方面为华益电气的良好售后服务,一方面为华益电气的产品过了质保期维修的收费方式。其实这个案例只是华益电气服务过的千万个案例的一个,华益电气始终坚持以客户为中心的理念,积极高效的解决客户的难题。在江浙沪地区客户当中口碑非常不错,很多的老客户就是冲着华益电气的良好品质和售后一直合作下来这么多年。实现真正意义上的双赢!
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